Retourbeleid
Retourneren bij De CarParfume
Bij De CarParfume heb je 14 dagen de tijd om een product te retourneren. Is deze periode verstreken? Dan kunnen we helaas geen ruil of terugbetaling meer aanbieden.
Voorwaarden voor retour
Alleen ongebruikte artikelen die in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst en in de originele verpakking zitten, komen in aanmerking voor retour.
Retourzending aanmelden
Om je retour te verwerken, hebben we een aankoopbewijs nodig, zoals een factuur of orderbevestiging.
Stuur je retourzending nooit rechtstreeks naar de fabrikant, maar naar ons adres.
Wanneer wordt er (deels) niet terugbetaald?
- Artikelen die beschadigd zijn, niet compleet zijn of niet meer in originele staat verkeren, zonder dat dit aan ons te wijten is.
- Artikelen die later dan 30 dagen na levering worden teruggestuurd.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je een e-mail met een bevestiging. We laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Is de terugbetaling goedgekeurd? Dan wordt het bedrag binnen enkele werkdagen automatisch teruggestort op je originele betaalmethode.
Wat te doen bij vertraagde terugbetaling?
Heb je je terugbetaling nog niet ontvangen? Controleer eerst je bankrekening en neem eventueel contact op met je bank of creditcardmaatschappij. Soms duurt het even voordat een terugbetaling zichtbaar is.
Kom je er niet uit? Stuur dan een bericht naar onze klantenservice via info@carparfumnl.nl.
Afgeprijsde artikelen
Voor afgeprijsde artikelen is geen terugbetaling mogelijk.
Ruilen
We ruilen alleen artikelen die defect of beschadigd zijn.
Wil je een defect artikel ruilen? Stuur dan een e-mail naar info@decarparfume.nl en stuur het artikel naar:
Anne Franklaan 212, 1403HW Bussum, Nederland.
Geschenken
Als je een artikel als cadeau hebt ontvangen en direct naar jou is verstuurd, ontvang je een tegoed ter waarde van het teruggestuurde product in de vorm van een cadeaubon.
Is het cadeau eerst aan jou overhandigd en daarna teruggestuurd? Dan wordt het bedrag terugbetaald aan degene die het cadeau heeft gekocht en ontvangt diegene een bericht over de retour.
Verzending retourzending
Retourneer je artikel naar:
Anne Franklaan 212, 1403 HW Bussum, Nederland.
De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed. Deze kosten worden ook niet verrekend bij een terugbetaling.
Let op:
Bij retourzendingen met een waarde boven €75 adviseren wij een verzendmethode met track & trace of verzekering te gebruiken. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor zoekgeraakte retourzendingen.
Heb je nog vragen over retourneren? Neem gerust contact op met onze klantenservice!